1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Algunas tecnologías parecidas, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), cumplen funciones similares. En esta política usamos la palabra “cookies” para referirnos a todas ellas.
2. Por qué pedimos tu autorización
En Colombia no existe una ley específica sobre cookies, pero cuando una cookie permite identificar o distinguir a una persona, se aplica la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. Por eso, las cookies analíticas y publicitarias solo se guardan o se leen si las aceptas de forma previa, expresa e informada. Las cookies necesarias no requieren autorización porque sin ellas el sitio no funciona correctamente.
Google Tag Manager se carga siempre, pero mientras no aceptes, las etiquetas de Google funcionan en modo de consentimiento denegado: no guardan ni leen cookies de analítica o publicidad. Solo envían señales técnicas sin cookies (por ejemplo, que hubo una visita), que Google usa de forma agregada para estimar mediciones. Si aceptas, esas etiquetas pueden usar las cookies analíticas y publicitarias de la lista.
En las páginas de Okai by ChatVersa, el Pixel de Meta se carga con el consentimiento retirado: no guarda cookies ni envía datos a Meta hasta que aceptes las cookies publicitarias. Si aceptas, mide tu visita y si eliges un plan, tocas el botón de la demo, descargas el brochure o envías el formulario, para medir nuestras campañas en Instagram y Facebook.
Los datos del Pixel llegan a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos. Meta los usa para medir nuestras campañas por cuenta nuestra y también para sus propios fines (por ejemplo, personalizar anuncios y contenidos, mejorar la entrega de anuncios, investigación, seguridad y mejora de sus productos), como responsable. Lo explicamos en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Consulta también las Condiciones de las Herramientas para Empresas de Meta y la Política de privacidad de Meta.
Los datos que se obtienen con las cookies se tratan según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
3. Tipos de cookies que usamos
- Necesarias: guardan tu elección de cookies y el funcionamiento básico de algunas herramientas del sitio. Siempre activas.
- Analíticas: nos dicen cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde qué tipo de dispositivo, para mejorarlo. Requieren tu consentimiento.
- Analítica sin cookies: Cloudflare Web Analytics cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a las personas. Siempre activa.
- Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes en otras plataformas. Requieren tu consentimiento.
4. Lista de cookies
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|---|
cv-cookie-consent (localStorage) |
ChatVersa | Guarda tu elección de cookies, la fecha y la versión de esta política. | 12 meses | Necesaria |
cv-wa-sim-v1 (localStorage) |
ChatVersa | Guarda la configuración del simulador de costos de WhatsApp en tu navegador. No se envía a nuestros servidores. | Hasta que la borres | Necesaria (funcional) |
_ga |
Google (Google Analytics 4, vía Google Tag Manager) | Distingue visitantes de forma anónima para generar estadísticas de uso. | 2 años | Analítica |
_ga_<id> |
Google (Google Analytics 4, vía Google Tag Manager) | Mantiene el estado de la sesión para las estadísticas. | 2 años | Analítica |
| Ninguna (sin cookies) | Cloudflare (Cloudflare Web Analytics) | Cuenta visitas y páginas vistas de forma agregada, sin identificar a las personas. | No aplica | Analítica sin cookies |
_fbp |
Meta Platforms, Inc., Estados Unidos (Pixel de Meta) | Identifica tu navegador para medir nuestras campañas. Meta también lo usa para sus propios fines, como personalizar y mejorar los anuncios. Solo después de que aceptes. | 90 días | Publicitaria |
fr |
Meta Platforms, Inc., Estados Unidos (Pixel de Meta, dominio facebook.com) | Entrega, mide y mejora la relevancia de los anuncios en plataformas de Meta, también para sus propios fines. Solo después de que aceptes. | 90 días | Publicitaria |
_gcl_au |
Google (Google Ads) | Mide las conversiones de las campañas de Google Ads. | 90 días | Publicitaria |
Google Tag Manager es la herramienta que carga las etiquetas de analítica y publicidad. No guarda cookies por sí mismo, se carga siempre y usa el modo de consentimiento de Google para respetar tu elección.
5. Cómo cambiar o retirar tu consentimiento
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón , que también está en el pie de página de todo el sitio. Si retiras el consentimiento, dejamos de usar esas cookies y borramos las que podamos borrar desde el sitio. Te volveremos a preguntar si cambiamos esta política o pasan 12 meses.
7. Contacto y cambios
Responsable: IYATA S.A.S. (ChatVersa), NIT . Para preguntas sobre esta política escríbenos a . Si cambiamos esta política, actualizaremos la versión y la fecha, y te pediremos de nuevo tu elección.